Le livreur ne bouge plus depuis plusieurs minutes, que dois je faire?

Il se peut que la position du livreur stagne pour différentes raisons :

  • Il termine une livraison et celle-ci prend plus de temps que prévu.
  • Il effectue une ou plusieurs livraisons au même endroit.
  • Il se peut qu'il ait eu un accident, dans ce cas là vous en serez informé dans les plus brefs délais par notre équipe du service client qui saura réagir et trouver une solution.
  • Son application bug et les délais peuvent être faussés.
  • Par temps de pluie/neige/grand froid, les temps de livraisons peuvent être rallongés ou varier . La sécurité de nos livreurs passe avant tout et nous leurs demandons de redoubler de vigilance lors de ces moments-là.